RoxPos | Installation de Caller ID

Installation de Caller ID

Avec l'intégration Caller ID, le numéro de votre client est reconnu automatiquement lors d'un appel entrant ; s'il s'agit d'un client enregistré, son nom et ses commandes précédentes s'affichent à l'écran. La prise des commandes de livraison est accélérée.

Étapes d'installation

1. Connectez l'appareil Caller ID

Connectez votre appareil Caller ID, compatible avec la ligne téléphonique, à l'ordinateur/au périphérique réseau de votre établissement.
Vérifiez que l'appareil peut lire les informations du numéro depuis la ligne.

2. Définissez-le dans le panneau RoxPos

Dans le panneau d'administration, allez dans Paramètres > Intégration.
Sélectionnez l'intégration Caller ID, saisissez les informations de l'appareil/du port et enregistrez.

3. Test et utilisation

Passez un appel de test et vérifiez que le numéro entrant apparaît à l'écran.
Vérifiez que le nom et les commandes précédentes s'ouvrent pour les clients enregistrés.

Pourquoi l'utiliser ?

Le client est reconnu automatiquement lors d'un appel entrant, et l'adresse ainsi que l'historique des commandes s'ouvrent rapidement.

Le temps de prise d'une commande de livraison est réduit.

L'expérience client devient plus personnalisée.

Foire aux questions

Quel appareil est nécessaire pour Caller ID ?

Un appareil Caller ID compatible avec votre ligne téléphonique suffit. Notre équipe de support vous accompagne pour l'installation et la compatibilité.

Que se passe-t-il avec les numéros non enregistrés ?

Le numéro apparaît à l'écran ; si vous le souhaitez, vous pouvez créer une nouvelle fiche client d'un simple geste.