Entegrasyon Detayı
Müşteri masadaki karekoddan kendi telefonuyla sipariş verir; sipariş anında o masanın adisyonuna ve mutfak ekranına düşer. Garson yükü azalır.
Müşteri masadaki karekodu okutup seçtiği ürünleri gönderdiğinde sipariş o masaya bağlanır ve garson onayladığında otomatik olarak masanın açık adisyonuna işlenir. Garsonun siparişi tek tek dinleyip POS'a sıfırdan yazması gerekmediği için elle giriş hataları ve yanlış masa eşleştirmesi azalır. Onaylanan kalemler adisyona eklendiğinden, ödeme anında tüm ürünler aynı hesapta görünür.
Garson siparişi onayladığı anda her kalem, ürünün bağlı olduğu hazırlık noktasına göre ilgili mutfak yazıcısına veya mutfak ekranına yönlendirilir. Bar içecekleri bara, sıcak yemekler mutfağa düştüğü için ekip kalemi ayrıca POS'a girilmesini beklemeden görür ve hazırlığa başlar. Bu sayede onay sonrası servise hazırlık süresi kısalır ve yoğun saatlerde fişler tek elde birikmez.
Müşteri yemeğin ortasında aklına gelen bir tatlıyı ya da ikinci içeceği aynı karekoddan kendisi gönderir; garson onayladığında bu kalemler de aynı adisyona eklenir. Garsonu masaya çağırıp not aldırmak için beklemesi gerekmediğinden ek satış fırsatları kaçmaz ve masa kendi temposunda akar. Böylece personel diğer masalarla ilgilenirken ek siparişler birikmeden ilerler.
Aynı QR menü ekranından müşteri hem sipariş gönderir hem de gerektiğinde masadan garson çağırabilir, böylece iki işlem tek bir akışta toplanır. Garson çağrısı personele bildirim olarak ulaştığı için müşteri el kaldırıp beklemek zorunda kalmaz. Sipariş ile servis talebinin aynı ekrandan yönetilmesi, salonda kimin neye ihtiyacı olduğunu netleştirir ve karışıklığı azaltır.
Öğle ve akşam yoğunluğunda tüm masalara aynı anda yetişmek zorlaşınca, müşteriler karekoddan kendi seçimlerini girip gönderir ve beklemeden sürece başlar. Gelen siparişler garson onayının ardından adisyona ve mutfağa düştüğü için, personelin eli dolu olsa bile siparişler sıraya girer ve kaybolmaz. Bu sayede en kalabalık saatlerde dahi sipariş alımı tek bir garsona bağlı kalıp tıkanmaz.
Self-servis çalışan bir kafede müşteri masaya oturur oturmaz karekoddan siparişini gönderir ve personel onayladığında kalem barista ekranına ya da hazırlık yazıcısına düşer. Sözlü sipariş alma adımı ortadan kalktığı için personel siparişi hızlıca onaylayıp doğrudan hazırlığa odaklanır. Bu akış, hızlı devir hedefleyen kafelerde bekleme süresini belirgin biçimde kısaltır.
Müşteri ürünü dört dilli (TR/EN/DE/ES) menüden görselleriyle birlikte kendisi seçtiği için sözlü iletişimden kaynaklanan yanlış anlamalar ve eksik notlar büyük ölçüde önlenir. Seçim sipariş olarak iletilip garson onayıyla adisyona geçtiğinden, garsonun masadan POS'a aktarımında oluşan kayıplar azalır. Doğru sipariş, iade ve ikram gibi maliyetli düzeltmeleri azaltarak hem müşteri memnuniyetini hem de kârlılığı korur.
Sipariş seçimi müşterinin telefonuna geçtiği için garsonun masada tek tek not alma yükü azalır ve garson gelen siparişleri onaylayıp servis ile ödemeye odaklanabilir. Personelin sınırlı olduğu vardiyalarda bile masalar sipariş gönderebildiğinden hizmet akışı durmaz. Bu da işletmenin daha az kişiyle daha geniş bir salonu daha rahat çevirmesini sağlar.
QR menü ürünleri gösterir; QR sipariş ise müşterinin masadan doğrudan sipariş göndermesini sağlar. RoxPos'ta ikisi birlikte çalışır: müşteri menüyü görür ve aynı ekrandan sipariş verir.
Sipariş, müşterinin oturduğu masanın adisyonuna düşer ve ürün kategorisine göre ilgili mutfak/bar yazıcısına veya ekranına yönlendirilir; kasa ve mutfak siparişi anında görür.
Evet. Siparişin doğrudan mutfağa mı düşeceğini yoksa önce personel onayından mı geçeceğini ayarlayabilirsiniz; böylece akışı işletmenize göre yönetirsiniz.
Hayır. QR sipariş tarayıcıda açılır; müşteri uygulama kurmadan ve üye olmadan masadan sipariş verir.