Integrationsdetails
Gäste rufen per Tipp über den Tisch-QR einen Kellner; die Anfrage erreicht Handys und Panel mit der Tischnummer. Schnellerer Service.
Sobald der Gast den QR-Code am Tisch scannt, erscheint im Menübildschirm eine Schaltfläche "Kellner"; durch Antippen und eine kurze Bestätigung wird die Anfrage erstellt. So signalisiert der Gast seinen Bedarf, ohne aufzustehen oder den Blickkontakt zu einem Kellner suchen zu müssen. Da der Ruf das Team digital und sofort erreicht, müssen Gäste nicht warten und der Serviceablauf bleibt ungestört.
Jeder Ruf kommt zusammen mit dem Tischnamen an, der dem gescannten QR-Code zugeordnet ist, sodass das Personal nie raten muss, welcher Tisch Aufmerksamkeit benötigt. Der Kellner geht direkt zu diesem Tisch, ohne durch den Saal zu irren, und die Gefahr, die falschen Gäste anzusprechen, entfällt. Das spart Zeit und reduziert Servicefehler, besonders in vollen Gasträumen.
Sobald ein Ruf erstellt wird, geht eine Push-Benachrichtigung an die Geräte des Unternehmens, und der Ruf wird zugleich als Tischbenachrichtigung im Panel erfasst, sodass ihn jemand aus dem Serviceteam mit Sicherheit sieht. Der Kellner kann den Hinweis auf einem mobilen Gerät verfolgen, während Kasse oder Manager die Liste offener Rufe im Panel im Blick behält, sodass nichts von einer einzelnen Person abhängt. Da er an mehreren Stellen zugleich erscheint, sinkt das Risiko deutlich, dass ein Ruf übersehen wird.
Der Kellnerruf ist eine integrierte Funktion innerhalb des mehrsprachigen (TR/EN/DE/ES) QR-Menüs am Tisch, sodass der Gast den Ruf von demselben Bildschirm aus auslöst, auf dem er das Menü durchblättert. Es müssen keine physischen Rufglocken, separaten Tastenfelder oder zusätzlichen Terminals an den Tischen installiert werden. Der Betrieb spart Hardwarekosten und erhält eine aufgeräumtere Tischgestaltung, da Menü, Bestellung und Ruf in einer einzigen digitalen Oberfläche vereint sind.
In mehrstöckigen Lokalen, Gärten oder auf großen Terrassen kann ein Kellner nicht jeden Tisch im Blick behalten, und weit entfernt sitzende Gäste werden leicht übersehen. Wenn ein Gast den Ruf über den QR-Code am Tisch auslöst, erreicht die Benachrichtigung das Team mitsamt Tischnamen, sodass der Kellner nicht den Saal absuchen muss, um ihn zu finden. So erhält selbst der Gast in der entlegensten Ecke ebenso schnell Aufmerksamkeit.
Im abendlichen Andrang sind die Kellner ständig in Bewegung, und ein Gast, der die Hand hebt, um Blickkontakt herzustellen, bleibt oft unbemerkt. Mit dem Kellnerruf löst der Gast den Ruf über den QR-Menü-Bildschirm aus, ohne den Tisch zu verlassen; die Benachrichtigung wird zugleich als Push an die Geräte des Unternehmens gesendet und erscheint im Panel als Tischbenachrichtigung. Da Rufe die Wartezeit verkürzen, lässt sich das Servicetempo selbst zu Stoßzeiten aufrechterhalten.
Ein Gast, der die Rechnung oder eine kleine Nachbestellung möchte, muss oft warten, bis ein Kellner vorbeikommt, wodurch der Tisch ohne Grund belegt bleibt. Mit dem Kellnerruf sendet der Gast die Anfrage über den QR-Menü-Bildschirm, und da der Ruf mit dem Tischnamen beim Team eintrifft, kann der für diesen Bereich zuständige Kellner sofort hingehen. Das schnelle Begleichen der Rechnung erhöht die Tischauslastung, und Gelegenheiten für Nachbestellungen gehen nicht verloren.
Da jeder Kellnerruf im Panel als Tischbenachrichtigung erfasst wird, kann das Team in Echtzeit sehen, welche Tische rufen und wie oft. Diese Benachrichtigungen zeigen klar, welche Tische in stressigen Momenten mehr Aufmerksamkeit verlangen, und lenken den Fokus des Serviceteams an die richtige Stelle. So können sich die Kellner während einer Schicht dort positionieren, wo sich die Nachfrage konzentriert.
Der Gast scannt den Tisch-QR und tippt die Ruftaste. Die Anfrage mit Tischnummer wird sofort an Personal-Handys und das Bedien-Panel gesendet.
Nein. Der Kellnerruf ist in die QR-Speisekarte integriert; das Handy des Gastes genügt. Ein physischer Summer oder ein Rufgerät am Tisch ist nicht nötig.
Der Ruf geht als Benachrichtigung an die RoxPos-App des berechtigten Personals und das Panel; das für den Tisch zuständige Team wird sofort mit der Tischnummer informiert.
Es ist ideal für Restaurants, Cafés, Bars, Beach Clubs und große/Garten-Lokale; es beschleunigt den Service überall dort, wo Gäste den Kellner schwer erreichen.